Q&A(よくあるご質問と回答)

こちらのページでは、お客様からよくいただくご質問と回答を掲載しています。サービスをご利用いただく際のご参考になさって下さい。
未掲載のご質問やご不明点に関するお問い合わせも随時承っております。

〜 ATHLETE 〜

:どのような方が多く通われていますか?
20代から50代まで、性別を問わず幅広い層の方が通われています。大手パーソナルジムとは違い継続的に通うことができますので、日常での運動や趣味として、また、総合スポーツジムや自宅でのエクササイズと併用されている方もいらっしゃいます。最近は、他のジムの短期集中ダイエットで残念ながらリバウンドしてしまった方も多く通われています。
Q:無料カウンセリングとは何ですか?どの位の時間がかかりますか?
単に料金プランの説明のみではございません。Vi-xYでは、問診と体組成計を使用した測定を行います。そのため、結果に基づくカウンセリングと併せて約90分の時間を頂いております。無理な勧誘や入会の強制は一切ございませんので、お気軽に申し込みください。
Q:料金が安いと思うのですが、パーソナルトレーニングでしょうか?
お客様とトレーナーの1対1のトレーニングです。費用面においてもお客様が継続できることを第一に考え、料金を低価格に設定しております。
Q:分割での支払いは可能ですか?
はい、可能です。分割回数は12回までの分割契約をご用意しております。詳しくは、Vi-xY ATHLETEスタッフに気軽にお声かけください。手順に従ってご契約をお願い致します。ローンのご契約が完了し、入金が確認できましたらご入会・プログラムの開始となります。
Q:食事や栄養面についてのサポートはありますか?
ダイエットはもちろんのこと、健康や美容を維持するためにも、日常の食事のコントロールは重要な要素となります。半面、なかなかご自身では難しいのも事実です。そのため、日々のトレーニングを通じて正しい知識を習得いただけるようにトレーナーがコンサルティングを行っています。
Q:ヒップアップ専門のコースはありますか?
もちろんございます。Vi-xY ATHLETEのパーソナルトレーニングは、目的に合わせてプログラムをお作り致しますので、ヒップアップに特化したメニューをご用意致します。ぜひ、ヒップアップのご相談もVi-xY ATHLETEパーソナルトレーナーまでお問合せください。
Q:運動を全くやっていないのですが大丈夫ですか?
運動経験は全く問題ありません。Vi-xY ATHLETEのパーソナルトレーナーがお客様の状態を判断し、無理なくダイエットやボディメイクできるプログラムをご提案致します。
Q:他社と比較検討してから入会したいのですが
Vi-xY ATHLETEから即決を強くお薦めはしておりません。皆さまの気になることを全て解決してからのご入会をお待ちしております。料金比較、内容比較、トレーナーの質の比較など目に見えるものから、見えにくいものまでありますので、比較する際のコツもお教えいたします。Vi-xY ATHLETEでは、皆様がどこのジムに通われてもパーソナルトレーニングをして良かったと思って頂けるよう努めて参ります。
Q:返金保証はありますか?
Vi-xY ATHLETEでは、30日全額返金保証制度を設けております。詳細に関しては、Vi-xY ATHLETEパーソナルトレーナーまでお問い合わせ下さい。
Q:食事制限はありますか?
現在のお客様の食事内容をお聞かせ頂き、目標とライフスタイルを考慮した上、食事プログラムを設計致します。長期的な糖質制限など極端な食事制限は筋肉量の低下やリバウンドのリスクを高めるので推奨しておりません。
Q:どんなトレーニングをするのですか?
現在の体力筋力レベルに合わせスタッフ指導のもと、フォーム、適切な負荷でウェイトトレーニングをおこないます。トレーニングのコツを掴んでいるスタッフが指導することでお客様の体が短期間で効率良く変わります。
Q:女性がトレーニングしてムキムキにならないか心配…
女性は男性と分泌されるホルモンが異なりますので、短期間で筋肉を大きくすることは出来ません。ムキムキにはならず、引き締まった弊社女性スタッフが良い見本です。

〜 BEAUTY 〜

Q:サロンへの来店時間は?
Vi-xY BEAUTYは完全予約制です。あらかじめ、お電話・WEB予約にてご希望の日時、トリートメントメニューをご予約くださいますようお願いいたします。
Q:予約時間に遅れてしまう場合は?
お客様のご予約時間との関係上、お客様のご都合でご来店が遅れた場合は終了時間を延ばすことは出来かねます。あらかじめご了承ください。
Q:予約をキャンセルしなければならない時は?
前営業日の18:00までにご連絡ください。
Q:当日予約は可能ですか?
予約状況によりお受け出来る場合と出来ない場合がございますので、お気軽にご連絡ください。
Q:着替えは必要ですか?
コースの内容に応じて無料でご用意しております。
Q:お化粧はしたまま来店しても良いですか?
フェイシャルコースの場合は、クレンジングもさせて頂きますのでお化粧はしたままの状態でも可能ですが、ポイントメイクだけはなるべくしていない状態でお越しください。(まつ毛エクステなどされている場合にクレンジング剤によって取れてしまう恐れがあるため)
Q:持参した方が良いものはありますか?
コンタクトレンズを付けていらっしゃる方はコンタクトレンズのケース、化粧直し用のお化粧道具(フェイシャルコースを受ける方)はご持参ください。コンタクトレンズはトリートメント前に外してリラクゼーションルームでお待ちください。
Q:クレジットカードでのお支払いは可能ですか?(一部ATHLETE共通 ※サプリ販売時は可能)
はい、一括のみでしたら可能でございます。

Q:妊娠中・授乳中はトリートメントが出来ますか?
コースによってはお受けいただくことができない場合がありますので、詳細につきましてはお気軽にご相談ください。
Q:肌が弱いのですが、トリートメントは受けられますか?
肌に優しい化粧品を使用しておりますが、肌が極端に弱い、極端な乾燥肌など皮膚の状態・症状にトリートメントをお断りする場合がございます。その他、ご不安に思われることがございましたらお気軽にご相談ください。
Q:体調が悪い時は?
体調の悪い時はトリートメントをお受けいただくことができない場合がございますので、必ず事前にご相談ください。
Q:駐車場はありますか?(ATHLETE / BEAUTY共通)
申し訳ございませんが、併設しておりません。最寄りの洞峰公園北駐車場へお停めいただければ、全額キャッシュバックさせていただきます。
Q:初めてで、どのコースを選んで良いのか分かりません・・。
お身体の状態やお疲れの部分、お時間等を伺いお客様に合うコースをご提案させて頂きますのでご相談下さい。
Q:1回の施術でも効果がありますか?
効果には個人差がありますが、1回でも違いを感じられる方も多くいらっしゃいます。ただし、効果は永続的ではありませんので、定期的なお手入れをお勧め致します。
Q:肌も気になるけれど、顏の大きさも気になる。これってどうにかできますか?
顏をスッキリさせたい方には「フェイススリムコース」がおすすめです。フェイスラインが崩れる原因「むくみ」「たるみ」「皮下脂肪」を軽減していくための水素フェイシャルリフトアップトリートメントを試してみてください。
Q:1回の施術で肌はキレイになりますか?
1回の施術でも、肌表面の汚れや古い角質を落として潤いを与えることはできるので、翌日、お化粧のノリが違うのを実感できるはず。しかし、肌質から改善しなければ美肌を保つことはできません。ターンオーバー(肌の再生周期)は健康な肌の場合で約28日。この周期が乱れている人はまず周期を整える必要がありますし、食事の改善をしても肌細胞まで改善されるのには時間がかかります。まずはご相談ください。
Q:敏感肌です。エステを受けても大丈夫でしょうか?
敏感肌とひと口にいっても、その原因は人それぞれです。 季節の変わり目や生理前にお肌が敏感になる方、自分に合わないケアを行ったことでお肌が敏感になってしまう方など。Vi-xY BEAUTYでは、毎日変わる肌の状態や体調を考慮し、納得していただいたうえでエステの施術内容をご案内いたします。一度お気軽にご相談ください。お客様一人ひとりに丁寧でわかりやすいカウンセリングを行いますので、初めての方も安心してご来店ください。
Q:いろいろなコースを試したいんだけど、お願いできますか?
Vi-xY BEAUTYは、気軽に施術をうけていただけるよう、1回ごとのコース設定をしています。毎回コースを選ぶことができ、「今日は〇〇」「次回は△△」といったように、お客様のご要望やその時のお肌の状態に合わせて施術をお受けいただけます。
Q:肌が弱いのですが、化粧品が合うかどうか不安です。
肌に優しい化粧品を使用しておりますが、肌が極端に弱い、極端な乾燥肌など皮膚の状態・症状に合わない場合がございますので、ご不安に思われることがございましたらお気軽にご相談ください。
Q:1回の施術で効果はわかりますか?
1回の施術でも、肌表面の汚れや古い角質を落とし十分に栄養を与えることができます。翌日にはお肌の質感やメイクのノリの違いを実感していだけます。そのうえで、さらに改善・維持をされたい方は、定期的にご来店いただくことをお勧めいたします。
Q:未成年でも施術を受けられますか?
未成年の方は、保護者の同伴、もしくは保護者の同意書が必要です。専用フォーマットをご用意しております。
Q:入会金や契約金はあるのですか?
Vi-xY BEAUTYでは、入会金や契約金などはございません。施術毎に1回1回お支払い頂いております。
Q:整形していても施術できますか?
コースや整形の種類によっては、整形箇所に影響を及ぼす場合がございますので、一度スタッフにご相談ください。
Q:無理な勧誘はないですか?
ございません。最初のカウンセリングでお客様のご希望やご予算に合った施術をご一緒に考えさせて頂きます。
Q:二人同時に施術は可能ですか?
ご予約の内容にもよりますが、同時の施術が可能なメニューもございます。また、機器などの都合上、全く同時が難しくても30分程お時間をずらしていただければ可能なメニューも多いので、ご予約時にスタッフまでご相談ください。
Q:今までに水素エステをしたことがないので、教えてください。フェイシャルのコースをしていただいた後、メイクをして帰れるのでしょうか?
基本的に全てのコースでいつもどおりのメイクが可能です。
Q:会社帰りにフェイシャルメニューをしていただきたいのですが、お化粧はしたまま来店しても良いですか?
フェイシャルメニューは、全てクレンジング、洗顔込みとなっておりますので、お化粧はしたままの状態で来店して頂いても可能ですが、つけまつげなどのポイントメイクなどは、なるべくしていない状態でお越しください。(まつげエクステをされているお客様はクレンジング剤によって取れやすくなってしまう場合がございますのでご了承ください。)
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